Estos conceptos podrían venir en tu examen de certificación.
La dimensión de socios y proveedores abarca las relaciones de una organización con otras organizaciones involucradas en el diseño, desarrollo, implementación, entrega, apoyo y/o mejora continua de servicios. Ésta incluye contratos y otros acuerdos entre la organización y sus socios y proveedores.
Ejemplo: tal vez algunas organizaciones crean que recibirán un mejor servicio si enfocan su atención al desarrollo de ciertas competencias esenciales y si usan a socios y proveedores para brindar otras necesidades. Tal vez otras organizaciones opten por depender cuanto les sea posible de sus propios recursos y usen a sus socios y proveedores lo menos posible. Naturalmente hay muchas variaciones entre estas aproximaciones opuestas.