ESTOS CONCEPTOS PODRÍAN VENIR EN TU EXAMEN DE CERTIFICACIÓN.
Las organizaciones deben aprovechar al máximo el valor del trabajo realizado por sus recursos técnicos y humanos. La tecnología puede ayudar a las organizaciones a aumentar y realizar tareas frecuentes y repetitivas para permitirle a los recursos humanos involucrarse en tomas de decisiones más complejas. Sin embargo, no siempre se debe confiar en la tecnología sin una potencial intervención humana, ya que automatizar sólo porque sí, puede aumentar los costos y reducir la resiliencia y el vigor organizacional.
Automatización, típicamente se refiere al uso de la tecnología para realizar un paso o serie de pasos de manera correcta y consistente con una intervención humana limitada o nula. También podría significar la estandarización y racionalización de las tareas manuales, por ejemplo, definir las reglas de una parte de un proceso para permitir que las decisiones se tomen “automáticamente”.