El propósito de la práctica de
Gestión de Configuración de Servicios es asegurar la precisión y confiabilidad de la información respecto a la configuración de los servicios, así como de los CI´s que los soportan, para que esté disponible dónde y cuándo sea necesaria. Esto abarca información sobre cómo se configuran los CIs y la relación entre éstos.