Taller de Mesa de Servicio Ágil
Presentación
Mesa de Servicio Ágil. Ernesto Mijangos – Consultor PinkElephant Latam
Enterprise Service Management en las 4 dimensiones de la Gestión del Servicio. Roger Campos – Consultor Aranda Software
Competencias y Cambio Cultural en el nuevo entorno. Angie Papadam Adam – Presidente y Socia Fundadora de B2V SinFronteras
Taller de Automatización de la Mesa de Servicio
Taller de Mesa de Servicios acorde a ITIL 4
Taller de Metodologías de agilidad aplicadas a la Mesa de Servicios
Conclusiones
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