Overview ITIL 4 Strategist: Direct Plan and Improve

Introducción

El curso de ITIL® Specialist / stategy Leader: Dirigir, Planear y Mejorar o Ditect Plan and Improve(DPI), es ideal para proporcionar a los profesionales de TI un método práctico y estratégico para planificar y ofrecer una mejora continua con la agilidad necesaria.

Además, este curso forma parte del conocimiento requerido para ambas rutas de certificación en ITIL 4 que son:

• ITIL 4 Managing Professional
• ITIL 4 Strategic Leader.

Objetivo

El curso DPI cubre la influencia y el impacto de las formas de trabajo Agile y Lean, y cómo se pueden aprovechar en beneficio de una organización.

• Mejora continua
• Medición e informes
• Gestión de la cartera
• Gestión del cambio organizacional
• Gestión de riesgos

Audiencia

Este curso está dirigido a individuos en roles de gestión y gestión de servicios que tienen la responsabilidad de dar forma a la dirección y la estrategia o desarrollar un equipo en mejora continua. Proporciona a las personas las habilidades prácticas necesarias para crear una organización de TI de “aprendizaje y mejora”, con una dirección estratégica sólida y eficaz

• Gente de sistemas (CEO)
• Ingeniero de Software / Desarrollador
• Manager / Diseñadores de Experiencia de Usuario / Cliente (CX)
• Ingeniero de sistemas /infraestructura
• Gerente responsable de la Entrega de Servicios
• Arquitecto de soluciones
• Profesionales de gestión de servicios de TI

Prerrequisitos

Certificado de Fundamentos de ITIL 4 ó Certificado como Maganing Professional Transition, tener el entrenamiento de este curso con un ATO (Accredited Training Organization) como lo es Pink Elephant .

Temario

• Comprender la estrategia y la dirección
• Método de la mejor Continua
• Comunicación y Gestión de Cambio Organizacional.

2. Nuevos conocimientos:

• Descubra cómo utilizar los principios clave de la gestión del cambio organizacional para:
• Identificar y gestionar diferentes tipos de partes interesadas.
• Aprenda a establecer canales efectivos para la retroalimentación y la comunicación.
• Aprenda a desarrollar interfaces efectivas en toda la cadena de valor.
• Comprender cómo utilizar los principios y métodos clave de medición y presentación de informes en la dirección, planificación y mejora

3. Potenciar su desarrollo profesional:

• Contará con conocimientos que le permitirán afrontar sus desafíos profesionales en la Gestión de Servicios de TI.
• Comprenderá la importancia de por qué los proveedores de servicios de tecnología deben estar alineados a las necesidades del Negocio.
• Comprenderá cómo las organizaciones modernas de Servicios Digitales y de TI pueden trabajar de manera más eficiente y efectiva.
• Se adaptará con mayor facilidad al cambio de paradigmas a los que se están enfrentando los proveedores de servicios de tecnología.

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