El futuro de ITSM ya no se gestiona, se orquesta.
¿Está listo para liderarlo?
Únase a una experiencia de inmersión diseñada para líderes que no solo buscan adaptarse a la Inteligencia Artificial, sino dominarla. En este evento exclusivo de Pink Elephant LATAM, trazaremos la hoja de ruta desde la operación tradicional hasta el horizonte del TI Autónomo. Iniciaremos con el Master Class estratégica con Troy DuMoulin, clínicas aplicadas para resolver desafíos reales y un Lab Tech Experience de vanguardia para ver en acción las herramientas que habilitan un TI autónomo.
Speaker Internacional
Troy DuMoulin
Troy es uno de los expertos en gestión de servicios de TI más respetados y experimentados del mundo, gracias a su investigación y pasión constante, se ha convertido rápidamente en una autoridad líder del sector en el impacto de la IA en ITSM.
Con casi 30 años de experiencia en el sector, su conocimiento y experiencia en ITSM son inigualables. Troy es autor de numerosos artículos, trabajos, blogs y libros sobre catálogo de servicios, Lean y gestión de servicios de TI. Es un orador, formador y consultor muy solicitado.
¿Por qué Asistir?
Este no es un webinar más; es un acelerador de madurez digital.
Al finalizar, contará con los criterios estratégicos de Troy DuMoulin, la experiencia práctica de las clínicas y la evidencia técnica del laboratorio para iniciar la transformación hacia un Service Management inteligente, predictivo y autónomo.
1. The Shape of the Future of ITSM with AI & Data-Driven (Con traducción simultánea, duración 2.5 horas)
Keynote principal, Troy DuMoulin
Esta sesión explora la evolución de la Gestión de Servicios de TI (ITSM) desde la automatización tradicional hasta los flujos de trabajo basados en GenAI, agentes y datos. Troy analizará casos de uso prácticos que van desde operaciones impulsadas por IA e ingeniería basada en agentes (vibe coding) hasta el despliegue de portales inteligentes en la entrega de servicios de TI. Los asistentes conocerán el impacto real de los modelos operativos híbridos humano-IA y obtendrán perspectivas estratégicas para transformar sus organizaciones en operaciones inteligentes de alto impacto.
2. Clinicas de Implementación.
Convierte ideas en acción: saldrás con casos de uso de IA claros, priorizados y listos para ejecutar en tus procesos de ITSM
De ITSM tradicional a AI and Data-driven: cómo hacerlo realidad (20 minutos)
• Rompa el ciclo de la reactividad: transforme sus datos aislados en una ventaja competitiva que anticipe las necesidades del negocio antes de que ocurran.
• Speaker: Antonio Jaurena y Julio Ovalle
El salto hacia ITSM autónomo con IA (20 minutos)
• Descubra cómo evolucionar hacia un IT que detecta, decide y actúa automáticamente, reduciendo operación manual y elevando el valor del servicio.
• Speaker: Arturo Hernández (Logicmonitor)
3. Power Skills para liderar ITSM en la era de la IA (30 min)
No se quede atrás en la carrera digital: identifique las habilidades de liderazgo que separan a los gestores tradicionales de los arquitectos del futuro.
Precio normal $200 USD por persona
40% de descuento hasta el 27 de abril
2×1 hasta el 27 de abril
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Sesión en línea con interpretación simultánea
Material digital
Constancia de participación digital
Acceso a materiales adicionales posterioresImpulso Curricular.
Obtenga beca total en el curso e-learning de su elección: Lean IT o DevOps Essentials.
Roadmap de IA a su medida.
Acceda a una sesión de asesoramiento personalizado para diagnosticar y trazar su ruta de crecimiento personalizado hacia ITSM con AI.