Pop quiz reforzamiento de conocimiento – Módulo 2
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Pregunta 1 de 10
1. Pregunta
Arrastre el término clave (azul claro) a la definición que corresponde (azul oscuro)
Ejemplo:
Ordenar elementos
- Resultados
- Sistema de Valor del Servicio
- Cadena de Valor del Servicio
- Riesgos
- Salidas
-
Un resultado para una parte interesada habilitado por uno o más productos.
-
Describe cómo todos los componentes y actividades de la organización trabajan juntos como un sistema para permitir la creación de valor
-
Un modelo operativo que describe las actividades clave requeridas para responder a la demanda y facilitar la realización de valor a través de productos y servicios.
-
Posibles eventos que podrían causar daño o pérdida, o dificultar el logro de los objetivos
-
Un entregable tangible o intangible producto de una actividad.
CorrectoIncorrecto -
Pregunta 2 de 10
2. Pregunta
Marque las actividades del rol Proveedor de Servicios
CorrectoIncorrecto -
Pregunta 3 de 10
3. Pregunta
Marque las actividades del rol Consumidor de Servicios
CorrectoIncorrecto -
Pregunta 4 de 10
4. Pregunta
Encuentre las Dos Líneas que Definan Utilidad y Garantía
-
La línea define UtilidadLa línea define Garantía
CorrectoIncorrecto -
-
Pregunta 5 de 10
5. Pregunta
Arrastre el término clave (azul claro) a la definición que corresponde (azul oscuro)
Ejemplo:
Ordenar elementos
- Patrocinador
- Cliente
- Consumidor
- Usuario
-
Autoriza el presupuesto para el consumo de servicios
-
Persona que define los requerimientos para un servicio y asume la responsabilidad de los resultados del consumo del servicio
-
Uno de los dos roles de la co-creación de valor.
-
Persona que utiliza los servicios
CorrectoIncorrecto -
Pregunta 6 de 10
6. Pregunta
¿Qué rol envía solicitudes de servicio?
CorrectoIncorrecto -
Pregunta 7 de 10
7. Pregunta
¿Cuáles son los dos tipos de costo que un consumidor de servicios debe evaluar?
CorrectoIncorrecto -
Pregunta 8 de 10
8. Pregunta
¿Cuál enunciado describe los resultados?
CorrectoIncorrecto -
Pregunta 9 de 10
9. Pregunta
Un proveedor de servicios describe un paquete que incluye una laptop con software, licencias y soporte. ¿Este paquete es un ejemplo de …?
CorrectoIncorrecto -
Pregunta 10 de 10
10. Pregunta
¿Qué actividad conjunta realizada por un proveedor de servicios y un consumidor de servicios garantiza la co-creación de valor continuo?
CorrectoIncorrecto