Lean IT Overview

Introducción

El Overview de Lean IT proporciona una visión a alto nivel de los principios, técnicas y herramientas que pueden ser utilizadas en las organizaciones de TI para optimizar los procesos en la Gestión y entrega de servicios, principalmente con una orientación a los clientes y generación de valor con el menor esfuerzo, al poder identificar y eliminar las actividades que no generan valor.

Los principios de Lean IT son aplicables a todas las organizaciones con operación de TI sin importar el sector, industria o tamaño. Una organización que aplica Lean IT de manera efectiva va a notar una mejor satisfacción de los clientes al reducir los costos de TI y una mayor productividad al gestionar la demanda de los servicios. Basada en las prácticas de Lean Management desarrolladas y probadas en organizaciones de manufactura y servicios alrededor del mundo y adaptadas a la medida de las necesidades de los procesos de TI que soportan el Ciclo de vida del Servicio.

El foco central de Lean IT es sobre el flujo de valor a los clientes en todas las áreas de dominio de TI, promueve un enfoque en la realización de actividades, procesos, gestión de recursos e infraestructura que participan en la cadena de valor del cliente y promueve la eliminación de desperdicio definido como algo que no agrega valor al producto o servicio.
Lean IT complementa otros marcos de buenas prácticas de Gestión de servicios, de agilidad y Gestión de proyectos, aportando un sentido claro del propósito para entregar valor al cliente.

Objetivo

El Overview de Lean IT tiene como objetivo introducir a los asistentes al curso a las filosofías y prácticas de Lean IT, este Overview proporciona una comprensión del concepto de desperdicio, los elementos clave de Lean IT, y las herramientas analíticas de Lean IT; así mismo proporciona una visión inicial de VSM y de la Gestión Visual.

PRE REQUISITOS PARA EL PARTICIPANTE

Ninguno, aunque es recomendado que el participante tenga conocimiento en Gestión de Servicios.

Audiencia

• Toda persona involucrada en el área de TI que desea mejorar la eficiencia dentro de la operación.
• Profesionales de TI encargados de gestionar las relaciones con el cliente y sus resultados.
• Profesionales de TI que desean adoptar la filosofía y Prácticas Lean IT en las organizaciones.
• Todo aquel profesionista que quiera introducirse en proyectos ágiles y de mejora continua en particular Lean IT para elevar sus conocimientos.

Temario

• Origen y el desarrollo de Lean IT.
• Concepto de Valor y Desperdicio.
• Dimensiones de Lean IT.
• Elementos clave de Lean.
• Retos y Beneficios.

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