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Lean IT Essentials

USD $480.00 + IVA

Categoría:

Descripción

Lean IT Essentials

Professional Designations | Material y Examen en inglés

Lean IT Essentials

Introducción

El curso de Fundamentos de Lean IT proporciona una visión de los principios de Lean, así como una serie de técnicas y herramientas que pueden ser utilizadas en las organizaciones de TI para optimizar los procesos en la gestión y entrega de servicios, principalmente con una orientación a los clientes y generación de valor con el menor esfuerzo, al poder identificar y eliminar las actividades que no generan valor.

Los principios de Lean IT son aplicables a todas las organizaciones con operación de TI sin importar el sector, industria o tamaño. Una organización que aplica Lean IT de manera efectiva notará una mejor satisfacción de los clientes al reducir los costos de TI y una mayor productividad al gestionar la demanda de los servicios; está basada en las prácticas de Lean desarrolladas y probadas en organizaciones de manufactura alrededor del mundo y adaptadas a la medida de las necesidades de los procesos de TI que soportan el Ciclo de vida del Servicio.

El foco central de Lean IT es sobre el flujo de valor a los clientes en todas las áreas de dominio de TI, promueve un enfoque en la realización de actividades, procesos, gestión derecursos e infraestructura que participan en la cadena de valor del cliente y promueve la eliminación de “desperdicio” definido como algo que no agrega valor al producto o servicio. Lean IT complementa otros marcos de referencia como ITIL® y Gestión de Proyectos del PMI, aportando un sentido claro del propósito para entregar valor al cliente mientras otros modelos se focalizan en cómo administrar otros aspectos de TI.

Objetivo

  • Entender e identificar el concepto de “desperdicio” dentro de los procesos.
  • Aprender acerca de cómo aplicar herramientas analíticas: A3 Thinking / PDCA, Ir a ver el campo de trabajo, Mapeo de la Cadena de Valor, Kaizen, Estandarizar prácticas de trabajo
  • Poder identificar KPIs (Indicadores Clave de Desempeño) para su organización.
  • Poder iniciar, documentar e implementar mejoras para los procesos.
  • Poder reducir costos al eliminar el “desperdicio” e ineficiencia en la infraestructura y los procesos
  • Incrementar la productividad mediante una Gestión de recursos mejorada.
  • Incrementar la satisfacción de cliente al focalizarse en la generación de valor.
  • Toda persona involucrada en el área de TI que desea mejorar la eficiencia dentro de la operación.
  • Profesionales de TI encargados de gestionar las relaciones con el cliente y sus resultados.
  • Profesionales de TI que desean adoptar la filosofía y prácticas Lean IT en las organizaciones.

Audiencia

  • Toda persona involucrada en el área de TI que desea mejorar la eficiencia dentro de la operación.
  • Profesionales de TI encargados de gestionar las relaciones con el cliente y sus resultados.
  • Profesionales de TI que desean adoptar la filosofía y Prácticas Lean IT en las organizaciones.

Temario

El curso cubre los temas comprendidos en el temario para el examen de certificación avalado por Professional Designations, compañía que evalúa el conocimiento de Lean IT a nivel global:
Módulos:

  • Introducción a Lean IT
  • Principios de Lean IT
  • Dimensión: Cliente
  • Dimensión: Proceso
  • Dimensión: Desempeño
  • Dimensión: Organización
  • Dimensión: Actitud y comportamiento
  • Solución de Problemas
  • Examen de muestra

Lean IT Essentials

USD $540

USD $480

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  • Dictado en español, material y examen en Inglés.
  • Elearning / 3 meses de acceso a la plataforma
  • 16 Lecciones
  • FORMAS DE PAGO
    • – Transferencia.
    • – Paypal.

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