Lean IT Essentials E-learning
Nivel: Intermedio
Idioma: Material en inglés, presentación en español
Certificado: Professional Designations
- Plataformas Especializadas
- 95% de valoraciones positivas
- Constancia de Asistencia
- Instructor Certificado
- Examen para la Certificación
- El rate de pase más alto del mercado
DE QUÉ VA EL CURSO
DE Lean IT Essentials
El curso de Fundamentos de Lean IT proporciona una visión de los principios de Lean, así como una serie de técnicas y herramientas que pueden ser utilizadas en las organizaciones de TI para optimizar los procesos en la Gestión y entrega de servicios, principalmente con una orientación a los clientes y generación de valor con el menor esfuerzo, al poder identificar y eliminar las actividades que no generan valor.
Los principios de Lean IT son aplicables a todas las organizaciones con operación de TI sin importar el sector, industria o tamaño. Una organización que aplica Lean IT de manera efectiva notará una mejor satisfacción de los clientes al reducir los costos de TI y una mayor productividad al gestionar la demanda de los servicios; está basada en las prácticas de Lean desarrolladas y probadas en organizaciones de manufactura alrededor del mundo y adaptadas a la medida de las necesidades de los procesos de TI que soportan el Ciclo de vida del Servicio.
El foco central de Lean IT es sobre el flujo de valor a los clientes en todas las áreas de dominio de TI, promueve un enfoque en la realización de actividades, procesos, gestión de recursos e infraestructura que participan en la cadena de valor del cliente y promueve la eliminación de desperdicio definido como algo que no agrega valor al producto o servicio. Lean IT complementa otros marcos de referencia como ITIL® y Gestión de Proyectos del PMI, aportando un sentido claro del propósito para entregar valor al cliente mientras otros modelos se focalizan en cómo administrar otros aspectos de TI.
¿QUÉ APRENDERÉ EN EL CURSO?
- Entender e identificar el concepto de desperdicio dentro de los procesos.
- Aprender acerca de cómo aplicar herramientas analíticas:
- A3 Thinking / PDCA.
- Ir a ver el campo de trabajo.
- Mapeo de la Cadena de Valor.
- Kaizen.
- Estandarizar prácticas de trabajo.
- 5S (Sort, Set in Order, Shine, Standardize, Sustain).
- Poder identificar KPIs (Indicadores Clave de Desempeño) para su organización.
- Poder iniciar, documentar e implementar mejoras para los procesos.
- Poder reducir costos al eliminar el desperdicio e ineficiencia en la infraestructura y los procesos.
- Incrementar la productividad mediante una Gestión de recursos mejorada.
- Incrementar la satisfacción de cliente al focalizarse en la generación de valor.
- Toda persona involucrada en el área de TI que desea mejorar la eficiencia dentro de la operación.
- Profesionales de TI encargados de gestionar las relaciones con el cliente y sus resultados.
- Profesionales de TI que desean adoptar la filosofía y prácticas Lean IT en las organizaciones.
PRE REQUISITOS PARA EL PARTICIPANTE
Ninguno, aunque es recomendado que el participante tenga experiencia en la entrega y soporte de servicios de TI.
De manera opcional, los participantes que deseen profundizar el tema, les recomendamos el siguiente libro: Lean IT, Enabling and Sustaining Your Lean Transformation, Steven C. Bell y Michael A. Orzen
Número ISBN: 978-1-4398-1756-8
¿QUIÉN DEBE TOMAR ESTA CERTIFICACIÓN?
- Gerentes, jefes de área, líderes enfocados a iniciar o reforzar un proyecto de mejora continua.
- Gerentes y jefes de área enfocados a mejorar la entrega de valor hacia sus clientes.
- Gerentes y jefes de área enfocados a mejorar sus procesos y tiempos de entrega (Lead time).
- Todo aquel profesionista que quiera introducirse en proyectos ágiles y de mejora continua en particular Lean IT para elevar sus conocimientos.
- Toda persona involucrada en el área de TI que desea mejorar la eficiencia dentro de la operación.
- Profesionales de TI encargados de gestionar las relaciones con el cliente y sus resultados.
- Profesionales de TI que desean adoptar la filosofía y Prácticas Lean IT en las organizaciones.
ALUMNI REVIEWS
"Solo agradecer la claridad y exposición del instructor excelente, empática y clara en cada módulo.”
ITSM
Thelma Roman
EDITRADE
“Es la primer vez que realizó este curso y quede muy satisfecha , definitivo volveré a tomar otro curso con ustedes, gracias.”
ITSM
Valeria Fernández
IZZI
“Todo muy ordenado, bien organizado y muy buena atención.”
ITSM
Enrique Pérez
Banxico
“Este curso fue muy valioso, no solo por el material de los conceptos presentados sino también con ejemplificaciones claras para el mejor entendimiento.”
ITSM
Victoria Aideé Escobar Loé
Independiente
¿Por qué somos la mejor opción para su capacitación?
TEMARIO
Dimensión: Cliente
Dimensión: Proceso
Dimensión: Desempeño
Dimensión: Actitud y comportamiento
Solución de Problemas
Examen de muestra
MATERIALES DEL CURSO
- Documento: ¿Cómo estudiar este curso?
- Diapositivas del curso.
- Glosario de Términos
- Examen de prueba
RECURSOS ADICIONALES
Videos por Módulo
Todo el contenido de nuestros cursos están grabados por nuestros instructores bajo una metodología de autoaprendizaje.Pop Quiz de reforzamiento de conocimiento
Usted encontrará cuestionarios interactivos para reforzar el conocimiento.Monitor de avance
Podrá ver fácilmente en que etapa del curso se encuentra.Material descargable
Descargue el manual del curso y material de apoyo para fortalecer su conocimiento.Take notes
Tome notas del curso y descárguelas o imprímalas cuando desee.Exámenes de muestra
Mida su nivel de conocimiento a través de nuestros exámenes de prueba. Excepto overviews.Reporte de avance para grupos
monitoree el avance de todo su grupo.¿QUÉ APRENDERÁ?
NUEVAS CAPACIDADES
Al finalizar el curso el participante podrá:
- Aprender la manera en que se pueden utilizar los principios de Lean IT para la Mejora Continua de los servicios.
- Aprender cómo utilizar las técnicas y herramientas de la filosofía Lean para cumplir con la expectativa de sus clientes mediante la generación de valor.
- Aprender a utilizar un enfoque de solución de problemas que le impiden mejorar la calidad en la gestión y entrega de servicios de TI.
CÓMO LEAN IT FORTALECE SU DESARROLLO PERSONAL
- Pertenecerá a un selecto grupo de profesionistas que aplican las Buenas Prácticas en sus responsabilidades laborales.
- Conocerá los elementos que participan para una mejor gestión del capital humano dentro de las organizaciones de TI, en particular la actitud y comportamiento del personal de TI.
NUEVOS CONOCIMIENTOS
- Los nuevos conocimientos adquiridos en el curso serán:
- Principios de Lean IT Conceptos clave de Gestión de Servicios.
- Técnicas y herramientas de la filosofía Lean.
CÓMO LEAN IT FORTALECE SU DESARROLLO PROFESIONAL
- Comprenderá la necesidad del por qué los proveedores de Servicios de TI tienen que alinear a las necesidades del negocio y focalizarse en la generación de valor.
- Conocerá los fundamentos de cómo los principios de Lean IT le permiten optimizar los costos de los servicios ofrecidos por su empresa.
- Reconocerá los beneficios de mantener los procesos libres de basura al eliminar las actividades que no generan valor.
NUESTROS CONSULTORES.
Pink Elephant cuenta con instructores altamente calificados, con formación profesional y certificaciones en diversos marcos de referencia como ITIL, Gestión de Proyectos, Lean IT, BRM, Metodologías Ágiles y estándares como ISO 9000, ISO 20000, ISO 27001, ISO 22301, ISO 27032 e ISO 31000.
Contamos con un Modelo de Enseñanza que facilita y potencia el aprendizaje, generando habilidades y actitudes propicias para asimilar el conocimiento por medio de metodologías de aplicación práctica, colaboración y activación.
Nuestros instructores cuentan con una amplia experiencia en diversos proyectos de implementación de Buenas Prácticas y Estándares tanto en México como en América Latina, perseguimos el propósito de llevar todo el conocimiento para convertirlo en resultados claves en la operación y desarrollo profesional y personal.
QUIERO RECIBIR MÁS CONTENIDO DE PINK ELEPHANT
Lean IT Essentials
Modalidad E Learning
- 3 meses de acceso
- Plataforma especializada
- 95% de valoraciones positivas
- Constancia de Asistencia
- Examen para la Certificación
- El rate de pase más alto del mercado
¡Comience con su capacitación!